Общи условия и Политика за поверителност

Последна актуализация: септември 2025 г.

Добре дошли във Videnity. Ние сме екип, който свързва брандове, агенции и създатели на съдържание за генериране на съдържание.

В настоящите Общи условия и Политика за поверителност следните термини означават:

Доставчик / Администратор – „Виденити“ ООД, ЕИК 208369492, със седалище: България, София, район Лозенец, ул. „Сребърна“ 14, ет. 3.
Бранд / Уебсайт – търговската марка „Виденити“; уебсайт: www.videnity.com
Имейл за контакт – hi@videnity.com
Лични данни – всяка информация за идентифицирано или идентифицируемо физическо лице, като име, имейл, пощенски адрес, IP адрес, данни за браузър и др.
Потребител / Клиент – лице, което посещава или използва уебсайта www.videnity.com и/или се абонира за бюлетини или услуги.
Услуги / Електронни услуги – функционалности, предоставяни чрез уебсайта (напр. регистрация, поръчки, абонаменти за бюлетин, управление на UGC кампании, видео създаване).
„Бисквитки“ (Cookies) – текстови файлове, съхранявани на устройството на Потребителя, които подпомагат функционалността на сайта, анализи или рекламиране.

Общи условия

Благодарим ви, че използвате нашата платформа и услуги. Тези Общи условия („Условия“) обясняват как работи нашият уебсайт и как предоставяме услугите си. Препоръчваме ви да ги прочетете внимателно.

С достъп до www.videnity.com или сключване на договор с нас, вие се съгласявате с тези Условия. Ако не сте съгласни, моля, не използвайте нашия уебсайт или услуги.

Тези Общи условия са в сила между:
„Виденити“ ООД, ЕИК: 208369492 | Регистрация по ДДС №: BG208369492, Адрес: България, София, район Лозенец, ул. „Сребърна“ 14, ет. 3, представлявано от: Стилиян Иванов Иванов, имейл: hi@videnity.com, телефон: +359 878 213 696 (наричано по-долу ДОСТАВЧИК/АДМИНИСТРАТОР), от една страна, и от друга – лицето, което е приело настоящите „Общи условия“, наричано по-долу ПОТРЕБИТЕЛ/КЛИЕНТ, във връзка с използването на уебсайта www.videnity.com.

1. Услуги

„Виденити“ предоставя услуги за намиране, управление и доставка на съдържание, генерирано от потребители (UGC). Нашите услуги са ясно описани на уебсайта и включват:

свързване с проверени създатели,
управление на процеса по създаване на съдържание,
контрол на качеството,
редакция и предоставяне на материали,
както и всички други услуги, посочени на сайта.

2. Договори и плащания

Всички услуги на „Виденити“ се извършват по писмени договори с клиенти.
Плащания не се обработват през уебсайта.
Условията за анулиране и прекратяване са определени в подписания договор.
Фактури и данъчни задължения се обработват в съответствие с българското и европейското законодателство.

3. Кой може да използва нашите услуги

За да използвате нашата платформа, трябва да сте навършили 18 години и да сте юридически дееспособни да сключвате договори. Ако представлявате компания или агенция, трябва да сте надлежно упълномощени.

4. Интелектуална собственост

Клиентите запазват собствеността върху своите активи (лого, брандови материали и др.).
Създателите запазват правата върху своето сурово съдържание, освен ако не е уговорено друго.
Лицензът за използване на предоставеното съдържание е определен в договора (например: социални мрежи, реклами, кампании).
„Виденити“ може да използва съдържание за портфолио или кейс стъдита, освен ако това не е изрично забранено писмено.

5. Забрани

Не може да използвате уебсайта или услугите за:

качване на незаконно или нарушаващо права съдържание,
измамни дейности или спам,
действия, които компрометират сигурността на платформата или други потребители.

6. Ограничаване на отговорността

Ще положим всички усилия да предоставяме услугите си качествено и навреме, но:

Не носим отговорност за косвени или последващи вреди.
Не носим отговорност за забавяния, причинени от трети страни или форсмажорни обстоятелства (пандемии, прекъсвания на интернет, държавни ограничения).
Нашата отговорност е ограничена до сумата, платена от клиента през последните 3 месеца.

7. Приложимо право и спорове

Тези Условия се уреждат от законите на България и Европейския съюз.
При спор ще се стремим първо към доброволно уреждане.
Потребителите могат да използват платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ODR).
За бизнес спорове са компетентни съдилищата в София или арбитраж по споразумение.

8. Промени

Можем да актуализираме тези Условия през определени интервали от време.
Най-новата версия винаги ще бъде налична на нашия уебсайт.

9. Контакт

За въпроси или искания, свързани с лични данни, Потребителите могат да се свържат с Доставчика:

Имейл: hi@videnity.com
Компания: Виденити ООД
Адрес: ул. „Сребърна“ 14, ет. 3, София, България
Телефон: +359 878 213 696

Политика за поверителност

Във Videnity ценим вашите лични данни и се ангажираме да ги защитаваме. Тази Политика за поверителност обяснява какви данни събираме, защо ги обработваме и какви права имате.

1. Кой обработва вашите данни

Виденити ООД (Videnity Ltd.)
ЕИК: 208369492 | ДДС: BG208369492
Адрес: София, ул. „Сребърна“ 14, ет. 3
Имейл: hi@videnity.com | Телефон: +359 878 213 696
Длъжностно лице по защита на данните: Стилиян Иванов Иванов

Ние сме администраторът на вашите лични данни и носим отговорност за тяхната законосъобразна обработка.

2. Какви данни събираме и как ги използваме

Администраторът може да събира и обработва следните категории данни:

Данни за контакт: собствено име, фамилия, имейл адрес, телефон, наименование на компания. Събираме ги, за да можем да се свържем с вас при необходимост.
Данни на профила: акаунт, регистрация. Това ни позволява да създадем и поддържаме вашия акаунт.
Технически и данни за използване: IP адрес, тип браузър, операционна система, посетени страници, време, прекарано на сайта. Това ни помага да анализираме и подобряваме услугите си.
Данни от „бисквитки“ и технологии за проследяване (Google Analytics, рекламни мрежи и др.). Те предоставят статистика и позволяват персонализирано съдържание и реклама.
Данни, изпратени чрез формуляри: коментари, запитвания, абонамент за бюлетин. Използваме ги, за да обработваме вашите заявки и абонаменти.

Целите на обработването включват:

Предоставяне на услуги и изпълнение на договор (обработка на заявки, поръчки и др.). Необходими са, за да доставим поисканите от вас услуги.
Спазване на законови задължения (счетоводство, данъци). Съхраняваме данни, изисквани от закона за фактуриране и отчетност.
Комуникация с Потребителя (имейл известия, кореспонденция).
Анализи и статистика за подобряване на сайта.
Директен маркетинг (освен ако изрично възразите). Можем да ви изпращаме новини за услуги, освен ако не се откажете.
Маркетингови и рекламни съобщения, бюлетини и промоции (със изрично съгласие). Получавате ги само при изричен абонамент.
Защита на права и интереси и предотвратяване на измами. Използваме данните за сигурност и предотвратяване на злоупотреби при необходимост.

3. Правно основание за обработване

Обработването на лични данни се извършва въз основа на:

Необходимост за изпълнение на договор, когато Потребителят използва услуги на сайта.
Съгласие на Потребителя, когато е нужно (за маркетингови съобщения, „бисквитки“).
Легитимен интерес на Администратора, когато обработването е необходимо за анализи, предотвратяване на измами, защита на права.
Законно задължение, когато законът изисква обработване на данни.

4. Съгласие и управление на предпочитания

При първо посещение Потребителят се информира за „бисквитките“ и може да даде или откаже съгласие за различни категории (необходими, функционални, рекламни).
Потребителят може да оттегли съгласието си по всяко време.
Маркетингови/рекламни съобщения се изпращат само след изрично съгласие и включват възможност за отказ (opt-out).

5. Срок на съхранение на данните

Личните данни се съхраняват:

Толкова дълго, колкото е необходимо за предоставяне на услуги или до прекратяване на използването на сайта.
Данни за клиенти: до 6 години след последната услуга. Необходими за справки и евентуални претенции.
Маркетингови данни: докато съгласието е валидно.
Статистически данни: за срок не по-дълъг от необходимото (напр. 2–5 години) съгласно приложимото право. Съхраняваме само агрегирани данни за анализ.
Договорни или гаранционни данни: толкова дълго, колкото е нужно за изпълнение на задължения или защита на права.
Счетоводни данни: 11 години. Това се изисква по българското законодателство.
Абонаменти за бюлетин: до оттегляне на съгласието. Спираме незабавно при отписване.

6. „Бисквитки“

За да подобрим работата на уебсайта и вашето потребителско изживяване, понякога използваме HTTP „бисквитки“. С използването на сайта се съгласявате с това. Нашият уебсайт използва т.нар. „бисквитки“. Това са малки текстови файлове, които се зареждат в браузъра ви и се съхраняват на крайното ви устройство. Те са безвредни.

Използваме ги, за да поддържаме сайта удобен за потребителя. Някои „бисквитки“ остават на устройството ви, докато не ги изтриете. Те ни позволяват да разпознаем браузъра ви при следващо посещение.

Функционални „бисквитки“ (запомнят настройки, език) – правят сайта по-лесен за използване.
„Бисквитки“ за сигурност (защита на сесии при вход) – предотвратяват злоупотреби с акаунти.
Аналитични „бисквитки“ (Google Analytics) – дават ни информация за трафика и поведението на сайта.
Рекламни и социални „бисквитки“ (Meta, Klaviyo) – позволяват таргетирани реклами и споделяне в социални мрежи.

Можете да управлявате „бисквитките“ чрез банера или настройките на браузъра си.

7. Права на потребителя

Потребителят има право да:

Поиска достъп до личните си данни – можете да поискате копие от данните си.
Поиска корекция на неточни данни – ще поправим неточностите.
Поиска изтриване („правото да бъдеш забравен“), при спазване на законови ограничения.
Поиска ограничаване на обработването – може временно да ограничим използването на данните ви.
Поиска преносимост на данните (когато е приложимо) – можете да получите данните си в структуриран формат.
Възрази срещу обработване, когато се основава на легитимен интерес – можете да откажете промоционални съобщения.
Оттегли съгласие по всяко време – ако сте дали съгласие, можете да го оттеглите.
Подаде жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) или друг надзорен орган.

8. С кого споделяме вашите данни?

Лични данни могат да бъдат споделяни с получатели и трети страни:

Доставчици на ИТ услуги (хостинг, поддръжка) – за осигуряване на стабилна работа на сайта.
Аналитични и маркетингови агенции – за по-добро разбиране на аудиторията.
Консултанти и счетоводители – за правно и финансово съответствие.
Доставчици на платежни услуги – за обработка на плащания при необходимост.
Държавни или публични органи – когато се изисква по закон.

Данните не се прехвърлят извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), освен ако не са налице адекватни гаранции в съответствие с приложимото право.

9. Сигурност на данните

Администраторът прилага технически и организационни мерки (шифроване, ограничен достъп), за да защити личните данни от неоторизиран достъп, загуба, разкриване или промяна. Достъп имат само упълномощени лица при спазване на политики за поверителност.

10. Промени в Политиката

Тази Политика може да бъде актуализирана. Значителните промени ще се съобщават на Потребителите чрез уебсайта или по имейл. Така винаги ще знаете как се обработват данните ви.

11. Контакт

За въпроси или искания, свързани с данни, Потребителите могат да се свържат с Доставчика:

Имейл: hi@videnity.com
Компания: Виденити ООД
Адрес: ул. „Сребърна“ 14, ет. 3, София, България
Телефон: +359 878 213 696